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2月7日，长沙客运段益广车队外四组值乘的K3496次列车从深圳站开车4个半小时后，发现一名坐在车厢连接处的乘客突然瘫倒在地。列车长李智春立即展开应急措施，并呼叫列车上的医生开展救助。
经了解，这位旅客是重庆人，据与他一同乘车的伙伴说，以前他在工地上也发生过癫痫病史。
李智春得知这一情况后，立即通知广播员用广播寻医，未果。她想起在电视上看到过这方面的医学常识，当癫痫发作时，必须将患者的双齿分开，避免咬舌头至死。情况紧急，李智春不顾旅客满嘴的口水与白沫，先用手将其双颌夹住，将手中的钥匙放在双齿之间，两分钟后，旅客慢慢清醒过来。
李智春还安排餐车人员煮了鸡蛋、瘦肉汤端来给这位发病旅客吃。
15时18分，列车到达重庆车站，这位旅客握着李智春的手连声地说：“谢谢你，真的太感谢你了!”李智春笑着回答：“这是我们的职责。”随后，她还安排两名列车员帮他提着行李送到车站口。
